處理難題與拿下一個案子by sunwei

通常在做一個sales

其中最希望得到客戶的答覆 就是直接的答案

第一種： 直接買單

第二種： 直接拒絕

第三種： 需要你追蹤後會有成效

第四種： 有在討論 但是距離結束有些時間

其實我最喜歡的是第一種跟第二種  因為直接的溝通 是對sales 很有幫助的一件事情

第三種的話 我會建議找到對的人 並且有明確的時間表 通常可以拿單

第四種的話 我會建議需要評估 這個客戶是否有足夠多的潛力 還是只是說大話

拒絕的客戶 我會用以下步驟判斷

第一：先有同理心的了解
第二：讓客戶發表更多的需求 以拿到更多資訊
第三：請重複客戶的話 確認你們的認知理解是相同的
第四：理解他的要求自己是否可達成

如果以上都有一一確認過 還是得到拒絕 我會相信 自己也盡了自己的本分了

我其實想說的事情是
上述的方法 我都會很建議 做一個角色扮演
唯有透過角色扮演 （請找一個觀察者） 才知道自己缺失的部分在哪裡